CIREBON – Perum BULOG Kantor Cabang Cirebon merespons cepat keluhan masyarakat terkait kondisi beras Bantuan Pangan yang diterima warga di Kecamatan Kaliwedi, Kabupaten Cirebon.
Keluhan tersebut diketahui terjadi di empat desa, yakni Desa Guwa Kidul, Ujungsemi, Guwa Lor, dan Kaliwedi Kidul.
Begitu menerima informasi mengenai adanya beras yang dikeluhkan penerima manfaat, BULOG Cirebon langsung menerjunkan tim untuk melakukan pengecekan di lapangan.
Tak hanya melakukan pemeriksaan, BULOG juga langsung mengganti beras yang dikeluhkan masyarakat. Proses penggantian mulai dilakukan pada Selasa (15/9/2026) dan disaksikan oleh tim pelaksana, perangkat desa, koordinator kecamatan, serta Babinsa.
Pemimpin Cabang Perum BULOG Cirebon, Imam Mahdi, mengatakan langkah tersebut merupakan bentuk tanggung jawab sekaligus upaya memastikan masyarakat mendapatkan bantuan pangan dengan kondisi yang sesuai standar.
“Kami setelah menerima informasi yang beredar, langsung memerintahkan jajaran untuk melakukan pengecekan dan penggantian terhadap beras yang dikeluhkan. Kepentingan serta keamanan masyarakat menjadi prioritas kami,” kata Imam Mahdi.
Selain memastikan penggantian, BULOG Cirebon masih melakukan penelusuran untuk mengetahui sumber persoalan secara menyeluruh.
Pemeriksaan mencakup identitas batch beras, asal gudang, proses reproses, kondisi penyimpanan, pengangkutan hingga mekanisme penyaluran beras kepada penerima manfaat.
Imam menegaskan, hasil penelusuran nantinya akan menjadi bahan evaluasi internal untuk memperkuat sistem pengawasan dan pengendalian mutu beras Bantuan Pangan.
“Hasil pemeriksaan akan menjadi dasar evaluasi dan penguatan pengendalian mutu dalam proses penyiapan beras bantuan pangan maupun penyaluran,” ujarnya.
Masyarakat Bisa Laporkan Keluhan
Sebagai bagian dari upaya mempercepat penanganan apabila kembali ditemukan persoalan mutu beras, BULOG Cirebon membuka layanan pengaduan bagi masyarakat penerima manfaat.
Pengaduan dapat disampaikan melalui WhatsApp 0812-6125-1999 pada jam kerja. Masyarakat yang melaporkan keluhan diminta menyertakan foto atau video kondisi beras dan kemasannya. Informasi berupa nama, alamat, tanggal, serta lokasi penerimaan bantuan juga perlu dicantumkan.
BULOG turut meminta penerima manfaat untuk tidak langsung membuang kemasan maupun sisa beras yang dikeluhkan. Barang tersebut diharapkan tetap disimpan untuk membantu proses pemeriksaan dan verifikasi.
Setiap laporan yang masuk akan diperiksa dan ditindaklanjuti. Apabila berdasarkan hasil pemeriksaan beras dinyatakan tidak memenuhi standar, BULOG Cirebon menyatakan siap melakukan penggantian sesuai ketentuan yang berlaku.
Di sisi lain, BULOG Cirebon mengingatkan mitra reproses, transporter, serta pelaksana lapangan agar memperketat pemeriksaan kualitas beras pada setiap tahapan, mulai dari sebelum dimuat, saat didroping di titik bagi, hingga sebelum diserahkan kepada penerima manfaat.
“Kritik dan pengawasan masyarakat sangat penting bagi kami. BULOG Cirebon berkomitmen untuk mendengar, bertindak cepat, dan terus melakukan perbaikan agar pelayanan kepada masyarakat semakin baik,” pungkas Imam Mahdi.
